6 条评价
基于真实用户反馈
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
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检测项目评价
130337 条评价
报告里附的“药物清单”很实用,不光有药名,还有大概费用、是否进医保的信息,这个太接地气了,让我们在做选择时能综合考虑经济因素,很人性化。
机构回复
很高兴这个细节能帮到您。我们深知治疗方案的选择需要全面考量,因此在提供专业信息的同时,也希望能加入这些实用的参考维度,切实地帮助到患者家庭。
帮姑姑咨询的,她肺癌术后。解读服务可以家属代问,这点很人性化。我提前列好了问题单子,解读医生逐一耐心解答,还延伸讲解了一些我没问到的、但很重要的点,比如检测对家属的提示,考虑得很周全。
机构回复
感谢您作为家属的细致付出。我们支持家属参与解读,因为家人的支持是治疗的重要一环。我们会尽力解答所有相关问题,并提供力所能及的延伸建议。
我主要关注报告里的“临床试验匹配”部分。系统自动匹配了好几个可能入组的试验,并且有简单的入排标准说明和中心信息。解读医生还教我怎么去进一步联系,这对治疗选择不多的晚期患者简直是雪中送炭。
机构回复
能为您打开一扇通往新疗法的大门,我们感到工作的意义所在。我们持续更新全球临床试验库,并优化匹配算法,希望为更多患者找到希望之路。
整体很专业,但有个小建议:报告电子版是PDF,里面的专业图表很多,如果在手机上看,有些字和图确实有点小,不方便。希望能优化一下移动端的阅读体验。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们已经关注到移动端阅读的体验问题,正在优化报告格式,开发更适合手机浏览的版本,预计不久后会上线。敬请期待。
专业性没得说,解读医生也很耐心。就是等待时间比预期长了一点,大概等了10个工作日才出报告,那段时间等得挺焦心的。希望能再提提速,对病人来说时间就是生命啊。
机构回复
非常理解您等待时的焦急心情,对此我们深表歉意。我们一直在优化检测流程,近期已引入新的设备,预计能将报告周期平均缩短1-2个工作日。感谢您的督促。
报告内容很扎实,但部分结论描述对于普通患者来说还是偏学术化了些。虽然解读时医生会解释,但如果报告本身的“患者版摘要”能写得更白话、更直白一点就更好了。
机构回复
诚心接受您的建议。我们正在着手编制更浅显易懂的“患者友好型”摘要版本,用更日常的语言传递核心信息,让患者第一时间就能抓住重点。感谢您的指正。
检测和解读服务都很好,就是价格确实有点高,全部自费压力不小。如果能有一些分期付款或者针对经济困难家庭的援助渠道,就更有人情味了。
机构回复
感谢您的直言。我们理解您的经济压力,也一直在探索如何让更多有需要的患者受益。目前我们与一些公益基金会有合作,可以协助符合条件的患者申请援助。如需了解,可联系客服。
报告本身没问题,解读也预约上了。但预约解读的电话不太好打,经常需要等待或留言,后来是在公众号上留言才很快被联系上。客服通道可以更畅通一些。
机构回复
非常抱歉给您带来了不便。近期咨询量较大,我们的电话线路确实偶有拥堵。我们已增派人手,并推荐您优先使用微信公众号在线预约,响应会更及时。感谢您的反馈。
专业性可以,该有的信息都有。但感觉整个流程下来,和解读医生的互动就只有预约好的那一次,后面如果再有关于报告的小问题,就不知道找谁问了,只能又打客服电话转达,希望能有个后续轻量级的咨询渠道。
机构回复
您提的这一点非常重要,是我们服务可以优化之处。我们正计划为每位用户建立更长效的沟通通道,例如在报告后一段时间内,可以通过专属客服快速联系到解读团队进行简短补充咨询。感谢您的建议。
父亲确诊肝癌后,医生建议做基因检测找靶向药。我们选了你们家这个180+的套餐。报告出来真的挺快的,我记得不到两周就拿到了。里面有好几个可能的用药建议,医生结合报告选了其中一种,现在父亲吃了两个月,复查肿瘤有缩小!我们全家都看到了希望。
机构回复
非常感谢您的信任与分享!很高兴得知我们的检测报告为您的父亲提供了有效的用药参考,并带来了积极的治疗反馈。精准医疗的目的正是为此。我们会继续努力,为更多患者和家庭带来希望。祝老人家治疗顺利!
我妈妈是乳腺癌术后,为了评估复发风险和后续治疗选择做的这个检测。最让我满意的是速度,本来以为要等很久,结果第9天就收到了电子报告。报告内容很详细,不仅有靶向药,还有化疗药和临床试验的推荐,给了我们和医生讨论的充分依据。
机构回复
谢谢您的认可!我们深知时间对于术后治疗方案制定至关重要,因此不断优化流程以提升检测速度。很高兴我们的全面报告能为您和医生提供有价值的决策支持。祝阿姨康复顺利!
我是肠癌患者,化疗前做的这个检测。一开始担心取样组织不够影响结果,但客服和实验室沟通很顺畅。最终报告不仅给出了明确的靶点,还意外地提示我对某种常规化疗药可能不敏感,避免了无效治疗。这个准确性真的帮了大忙!
机构回复
感谢您的反馈!针对组织样本的质控和充分沟通是我们的工作重点,很高兴检测结果为您后续的化疗方案提供了关键预警和精准指导。能够帮助患者避免无效治疗的痛苦,是我们最大的价值所在。祝您治疗顺利!
作为肺癌患者家属,最焦虑的就是等报告。这次体验很好,从送检到拿到报告只用了10天,比预期快。报告里的基因解读部分很清晰,我们照着报告上的问题去问主治医生,沟通效率高了很多。感觉这钱花得值,信息很关键。
机构回复
理解您等待时的焦虑心情,提速正是为了缓解这份焦虑。很高兴我们快速的报告和清晰的解读,提升了您与医生的沟通效率,这让我们倍感欣慰。感谢您对检测价值的认可!
我是术后复查做的,想看看有没有新突变。报告速度没得说,准时送达。准确性方面,报告里提到的几个低频突变,后来在另一个大医院用PCR方法复测了一下,结果是一致的,这下我就放心了。
机构回复
非常感谢您对我们检测准确性的验证与反馈!这给了我们极大的信心。检测结果的稳定性和可重复性是我们技术质量的核心追求。感谢您的信任,祝您复查一切顺利!
为了给老爸的肝癌找治疗方案做的检测。整个过程很顺畅,报告里把有证据支持的用药和证据等级都标得很清楚,不是简单罗列基因。医生夸这份报告专业,直接参考制定了方案。速度快,内容准,家属的救命稻草的感觉。
机构回复
您的“救命稻草”这个比喻,让我们深感责任重大。将复杂的基因数据转化为临床医生可直接参考的、有证据等级的治疗建议,正是我们报告设计的初衷。感谢您和医生的认可,祝老人家治疗有效!
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